CGV & Mentions légales

MENTIONS LÉGALES

Un Nuage de Couleurs

TROUESSIN Gwendoline, EI

510 RUE DE QUERNES
62120 LAMBRES LEZ AIRE

Numéro d'immatriculation : 94763349100016

Adresse mail : unnuagedecouleurs@gmail.com

Hébergeur : Shopify Inc.
151 rue O’Connor - Rez-de-chaussée
Ottawa, Ontario K2P 2L8 - Canada
assistance@shopify.com - 1-613-241-2828

CONDITION GENERALE DE VENTE ET D'UTILISATION

DEFINITION

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes de bijoux artisanaux passées sur notre site internet. En passant commande, vous acceptez l'intégralité de nos CGV.

PRODUITS PROPOSES A LA VENTE 

- Bijoux
- Accessoires

Les visuels et les descriptions des produits reflètent au plus juste la réalité. Cependant, garantir une similitude parfaite avec les produits tels qu'ils sont dans la réalité n'est pas possible. En effet, les textures, les dimensions, les couleurs, les nuances, les effets de matières et autres caractéristiques esthétiques des produits peuvent être altérées par les écrans.

L'acheteur est informé que les créations sont confectionnées de façon artisanale. Cela peut induire inévitablement des irrégularités sur les produits et des possibles variations de couleurs et de dimensions. 

Les créations sont fait-main donc elles sont uniques et il est impossible de les reproduire à l'identique.

ACCESSIBILITE AU SITE INTERNET

Le site Un Nuage de Couleurs est accessible librement 24h/24h et 7J/7J à toutes personnes. Un Nuage de Couleurs se réserve le droit de mettre en maintenance ou interrompre le site pour des besoins relatifs à son activité, à sa sécurité ou en cas de force majeure. Un Nuage de Couleurs ne peut garantir qu'il n'y ai pas d'erreurs, d'anomalies, de bug, d'interruptions ou de pannes.

COMPTE CLIENTS

Un Nuage de Couleurs se réserve le droit de collecter les informations nominatives et les données personnelles vous concernant. Elles sont nécessaire à la gestion de votre commande, ainsi qu'à l'amélioration des services et des informations que nous vous adressons. 

Elles peuvent aussi être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations, telles que celles chargées de l'exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement.  

Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires.

Conformément aux dispositions de l'article 1348 du Code civil, les bons de commandes et les factures sont archivées sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle.

COMMANDES

Les commandes peuvent êtres passer sur le présent site internet, via Instagram ou Facebook. Pour passer une commande, l'acheteur devra créer un compte chez un Nuage de Couleurs, à l'aide d'une adresse électronique et d'un mot de passe. Plusieurs informations personnelles seront collectées. Ces informations doivent être confidentielles et gardées par le client. 

Pour passer commande, l'acheteur devra ajouter un ou plusieurs articles dans son panier, en nombre souhaité, dans la limite des stocks disponibles. Il pourra modifier ce panier comme il le souhaite avant de procéder au paiement de la commande. 

Cependant tout article mis dans le panier et non validé donc non réglé, est susceptible d'être vendu au même moment à un autre client qui aura procédé au paiement avant ce dernier. 

Pour valider la commande : dans le cas d’une première commande sur notre site internet, le client devra renseigner l’adresse d’expédition à laquelle il souhaite recevoir son colis, et des informations personnelles tel que que son numéro de téléphone ou son adresse mail. Si ce n’est pas la première commande, ces informations seront prérempli. Il incombe au client de bien les relire afin d’être sûr que ces informations sont exactes.

Un récapitulatif de la commande s’affichera contenant les articles que le client a sélectionné ainsi que leur prix, le sous-total de la commande, les frais de livraison et le total de la commande. A cette étape, le client a la possibilité de renseigner un code promotionnel ou une carte cadeau. Le client doit alors vérifier le contenu de son panier avant de passer au paiement de sa commande. Le client devra ensuite cliquer sur « continuer vers le paiement ». Il devra renseigner le choix retenu pour son moyen de paiement. Le client peut payer via une carte de crédit, par Paypal ou en carte cadeau un Nuage de Couleurs.

Une fois la commande prête et expédiée, vous recevrez un courrier électronique de notre part vous confirmation l’expédition de votre commande. Ce courrier vous donnera accès au suivi de votre colis en cliquant sur « suivre la commande ».

Toutes les commandes passées sur notre site internet sont considérées comme fermes et définitives. Elles ne peuvent être annulées sauf accord préalable entre les deux parties. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande pour des raisons légitimes, notamment en cas de défaut de paiement ou de commande abusive.

Pour tout problème ou question concernant votre commande, nous vous prions de nous contacter par mail : unnuagedecouleurs@gmail.com

Pour les commandes avec des articles PERSONNALISES, les délais d'expéditions sont étendus. Comptez 1 semaine de délais pour la fabrication à partir de la date de la commande + les délais de livraison entre 2 à 4 jours ouvrés.

MODALITES DE PAIEMENT & PRIX & FRAIS DE LIVRAISON

Le site www.unnuagedecouleurs.com propose un paiement sécurité via carte bancaire (CB, Visa, Mastercard) ou Paypal.

Le règlement sécurité des achats effectués par carte bancaire en ligne est réalisé par le prestataire de paiement Stripe. Les sommes versées au moment du paiement de la commande correspondent à l'intégralité du montant des achats et ne peuvent en aucun moment être considérées comme des arrhes ou des acomptes. Le client confirme qu'il est bien le titulaire légal de la carte à débiter et qu'il est légalement en droit de l'utiliser.

Les prix affichés sur le site sont exprimée en euros, toutes taxes comprises. Le prix des produits ainsi que les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande. 

Un Nuage de Couleurs se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de votre validation de commandes.

Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur lorsque la client passe commande.

Conformément à l'article 293 B du Code Général des impôts, la TVA est non applicable.

Les frais de livraisons sont à la charge de l'acheteur. Ils s'élèvent à 3€* toute taxes comprises, pour un envoi en lettre suivie en France Métropolitaine. Si le colis dépasse les 100 grammes les frais seront plus élevés. * Ce tarif regroupe les frais d'envois et les fournitures que nous utilisons pour les envois.

La livraison des commandes avec une remise "en mains propres" ne sont pas soumises aux frais de livraisons, dans la limite d'une distance raisonnable autour d'Aire sur la Lys (62120). Nous nous autorisons à annuler ou refuser toute commande qui ne pourront pas être remises en mains propres dû fait de la distance. 

PROBLEMES, RETOURS & REMBOURSEMENTS

Si vous rencontrez un quelconque problème avec votre commande, contactez-nous par mail unnuagedecouleurs@gmail.com ou sur Instagram ou Facebook.

Conformément aux dispositions de l’article L 121-23 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande pour vous rétracter.

Nous devons donc recevoir les articles sous 14 jours maximum après réception de votre commande pour obtenir le remboursement de vos articles.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dont vous l'avez reçu. Les retours doivent se faire impérativement en suivi (lettre suivie, colissimo…). Nous ne pouvons être tenus pour responsables de la perte d'un colis lors de son retour. 

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Les remboursements seront effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat dans un délai approximatif de 3 à 15 jours, en fonction de votre banque.

Les retours doivent se faire impérativement en suivi (lettre suivie, colissimo etc). Nous ne pouvons être tenus pour responsables de la perte d'un colis lors de son retour. 

Les cartes cadeaux ne sont ni échangeables, ni remboursables.